Děkuji za rychlost.doporucuji

Bohužel objednávka mi nebyla doručena s tím, že si to mám sama řešit s přepravcem. Což mi přijde jako nesmysl a neprofesionální, dopravu jsem platila obchodu - ostatně i zboží a oni platí přepravce. Z mého pohledu neochota a první i poslední nákup v tomto obchodě :(

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, paní Marie, dle nás se celá situace udála jinak, než jste popsala. Po objednání jsme Vám v nejkratším možném termínu odeslali balíček. Ten byl řidičem dopravce na Vaší adrese předán 4 minuty po hovoru s Vaším telefonním číslem. Že jste v tu dobu s řidičem hovořila, jste v následné komunikaci sama uznala. Sedm dní na to jste balíček začala postrádat. My jsme okamžitě po Vašem vyjádření kontaktovali přepravce a ten nám poskytl údaje o doručení, tedy GPS souřadnice pohybu dodávky z času převzetí balíčku a výpisy proběhlých hovorů. Balíček byl dle dopravce předán. To jsme tedy dále rozporovali a dopravce tak navrhl kontaktování se s řidičem, aby řešení situace mohlo dále pokračovat. To jste odmítla. Navrhli jsme Vám tedy další způsob řešení reklamace s dopravcem s tím, že jsme Vám samozřejmě stále plně k dispozici. Na to jste vůbec nereagovala. Abychom mohli s dopravcem reklamaci úspěšně dořešit, potřebujeme z Vaší strany alespoň minimální součinnost. Naše emailová komunikace svědčí o tom, že jsme věc s dopravcem i s Vámi promptně řešili a není pravdou, co jste napsala, tedy že: Bohužel objednávka mi nebyla doručena s tím, že si to mám sama řešit s přepravcem. Dle našeho názoru nás Vaše hodnocení neprávem poškozuje, ale i přesto - reklamační řízení u dopravce je stále otevřené a my jsme připraveni ho s Vaší součinností dořešit. Pěkný den, Karel Matuška, X-NAILS.CZ

Velmi rychle dorazilo jeden objednáte a druhý den máte za mě super ☺️

Super

Objednávka proběhla v pořádku, platba kartou. Vše došlo krásně zabalené. Mohu jen doporučit.

Velká spokojenost, kvalita, dekuji

Mohu jenom doporučit

přehlednost,jednoduchost

objednávala jsem zde podruhé,po přihlášení do obchodu možnost komunikace-téměř okamžitá reakce na dotazy,paní velmi ochotně poradí,jsem moc spokojená s produkty,které jsem objednala,ke každé objednávce dárek,dostala jsem gelový lak z prémiové řady,to moc potěší